Peut-être trouverez-vous votre réponse ici : 

- Tous les envois sont effectués depuis la Réunion vers la France. Il faut donc en temps normal un délai indicatif de livraison de 5 à 7 jours ouvrés (hors samedi et dimanche). 

- Ce délai peut être allongé. Les colis partent de la Réunion par avion : en période de forte affluence, ou lorsqu'une liaison aérienne est reportée, l'acheminement vers la métropole peut prendre quelques jours de plus. 

- Votre numéro de suivi n'est pas à jour et reste coincé à la 1ère étape ? Généralement le numéro de suivi se met à jour quand l'envoi est arrivé dans la ville du destinataire, à la veille de la livraison. Il est rare d'avoir une mise à jour entre ces étapes. Le fait que vous voyiez le numéro de suivi coincé à la 1ère étape ne signifie donc pas que l'envoi se trouve toujours dans un bureau de poste à la Réunion. Avant de nous contacter, nous vous invitons à patienter au moins jusqu'à la fin du délai standard de livraison de La Poste à savoir 7 jours ouvrés (hors samedi et dimanche). Passé ce délai, vous pouvez nous envoyer un message et nous effectuerons une réclamation auprès de La Poste pour que votre colis puisse reprendre un acheminement normal.